Wat vervelend dat je een klacht hebt! Toch kan het voorkomen dat niet alles loopt zoals gepland.
Graag hoor ik je klacht aan zodat wij er in goed overleg uit kunnen komen. Stuur je mail met de beschrijving van je klacht naar info@texttim.nl.

Mocht dit niet leiden tot de oplossing dan kun je contact opnemen met het Stichting Webwinkelkeur.
Deze stichting kan bemiddelen tussen beide partijen om alsnog de klacht op te lossen.
Vervolgens kan er er een uitspraak gedaan worden door een onafhankelijke geschillencommissie.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden
via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op
http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij
om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.